退換貨政策


雲上玥珠寶 售後服務政策

  一、退換貨服務

  1、七天無理由退換貨服務(自收到商品之日起七天內,配件齊全且不影響二次銷售的非定製產品,均可享受該服務)。

  2、三十天質量問題退換貨服務:自收到貨品之日起三十天內,若出現產品本身質量問題,可到當地質量監督部門--珠寶玉石質量檢驗中心進行鑑定,若檢測屬於非人為質量問題,即可無條件退換,檢測費用由雲上玥承擔;若屬於人為質量問題或非商品質量問題,檢測費用由客戶承擔。

  3、退換貨服務須知:配套包裝、質保服務卡、發票(如銷售時有開具發票的)、產品檢測證書。

  二、售後服務時間

  維修保養服務時間為20個工作日,部分工藝複雜產品維修時間將有所延長,具體情況可諮詢客服。

  三、翻新保養服務

  1、免費售後服務。

  2、付費售後維修:

  1)925銀鑲嵌貨品維修細則

  ①件重不超過10克的產品(加厚電鍍):拋光、電鍍、焊接維修費用80元;②項鍊、手鐲等超過10克以上維修費為120元。

  2)18k金鑲嵌貨品維修細則:

  如需改戒指圈號材料及工費200元(註:兩個圈號以內可改,超出圈號無法更改)。

  3)產品補石

  ①補輔石鋯石維修費用80元;②補主石、莫桑鑽、紅藍寶石、鑽石等需另收材料費(材料費按實際情況收取,注:非常規石頭不補石)。

  四、收費項目說明:

  ① 拋光:對有明顯劃痕、變舊、失去光澤的產品進行加工修飾,使其恢復光亮。

  ② 整形:對變形的產品進行形狀恢復(視具體情況決定,變形嚴重的產品可能無法完全恢復原貌)。

  ③ 固石:對鑲嵌類產品產生鬆動的寶石進行專業加固,防止寶石脫落。

  ④ 電金:對珠寶貴金屬表面進行電鍍處理,使金屬首飾表面更加美觀和有光澤。

  ⑤ 焊接:對珠寶貴金屬斷裂處通過焊接拼接。

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